問(wèn)：什么是商標文件電子送達？
答：用戶(hù)通過(guò)商標網(wǎng)上服務(wù)系統提交的商標業(yè)務(wù)申請所產(chǎn)生的商標文件，將以電子文件形式通過(guò)商標網(wǎng)上服務(wù)系統送達，不再以紙質(zhì)形式送達。用戶(hù)應及時(shí)登錄商標網(wǎng)上服務(wù)系統查收電子商標文件。
問(wèn)：商標文件電子送達有哪些優(yōu)勢？
答：電子送達具有便捷、高效、靈活等特點(diǎn)，克服了傳統送達方式的局限性，大幅提高商標文件送達率，減少商標文件往來(lái)時(shí)間，滿(mǎn)足了當事人縮短商標業(yè)務(wù)審查周期的需求。
問(wèn)：哪些商標文件適用電子送達？
答：用戶(hù)通過(guò)商標網(wǎng)上服務(wù)系統提交的商標業(yè)務(wù)申請所產(chǎn)生的商標文件，國家知識產(chǎn)權局商標局（下稱(chēng)商標局）將分批推行電子送達，第一批適合電子送達67種商標文件，紙質(zhì)形式提交的商標業(yè)務(wù)申請仍采取紙質(zhì)形式送達。
問(wèn)：怎樣申請商標文件電子送達？
答：通過(guò)商標網(wǎng)上服務(wù)系統提交商標業(yè)務(wù)申請，并與商標局簽訂《商標網(wǎng)上服務(wù)系統用戶(hù)使用協(xié)議》，確認同意商標電子申請和商標文件電子送達相關(guān)約定，商標局將對申請所產(chǎn)生的商標文件采取電子送達。
問(wèn)：如何確定送達日期和駁回復審期限？
答：商標文件電子送達日期為自文件發(fā)出（發(fā)送至商標網(wǎng)上申請系統）之日起滿(mǎn)15日為送達日期。駁回復審期限屆滿(mǎn)日為《商標（部分）駁回通知書(shū)》文件發(fā)出（上傳至商標網(wǎng)上申請系統）之日起15日+15日。
問(wèn)：用戶(hù)如何知曉接收電子商標文件？
答：商標局在商標文件電子送達同時(shí)將通過(guò)手機短信和電子郵件提示用戶(hù)，用戶(hù)應確保所提供的手機號碼和電子郵箱可以正常接收信息，發(fā)生變更的用戶(hù)應自行修改用戶(hù)信息。商標局將在用戶(hù)填寫(xiě)或修改電子郵箱地址、手機號碼時(shí)進(jìn)行校驗。需要注意的是，非工作日商標網(wǎng)上服務(wù)系統暫不發(fā)文。
問(wèn)：商標電子文書(shū)下載是否有限制？
答：在“電子送達—我的發(fā)文”和“發(fā)文文書(shū)批量下載”功能中，每個(gè)發(fā)文文書(shū)可下載5次。如提示“下載失敗”，請等待10秒或在非網(wǎng)上申請高峰時(shí)段再次嘗試下載；如已超過(guò)下載次數限制，可撥打010-63218500轉接網(wǎng)上申請技術(shù)咨詢(xún)，請求重置下載次數。
問(wèn)：如果硬證書(shū)損壞，如何登錄系統查看電子發(fā)文？
答：已持有“商標數字證書(shū)—硬證書(shū)”的代理機構及律師事務(wù)所，為了不影響登錄系統查看或下載電子發(fā)文，可使用“軟證書(shū)”登錄系統。
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